“A credibilidade do sistema é o anonimato”, afirma o secretário. “Não existe a possibilidade de o atendente pedir nome completo e o endereço de uma pessoa que fizer uma denúncia”, explica o secretário.
Para que se tenha controle interno, no contato, pede-se do denunciante apenas o primeiro nome. E nada mais, em termos de identificação pessoal. “Quem fizer este tipo de denúncia não fala a verdade e prejudica um serviço que vem dando certo”.
Ele salientou que quando o fiscal vai confirmar ou não a denúncia não diz o nome da pessoa que fez a ligação para o 156, nem o número do telefone. O Bina é usado apenas para controlar e coibir os trotes.
As informações são da Secom